 |
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul
Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
|
|
Phone |
: |
021-5674223, ext 282 |
|
Fax |
: |
|
|
E-mail |
: |
[email protected] |
|
Website |
: |
http://library.esaunggul.ac.id
|
Support (Customer Service) :
|
|
[email protected] |
|
|
Welcome..guys!
|
Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
|
LIVE SUPPORT
 Astrid Chrisafi
|
! ATTENTION !
To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently
Still Confuse?
Please read our User Guide
|
|
UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 10/05/2022 14:28:18 • 373 Views
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA BURGER KING CITRA RAYA TANGERANGCreated by :
NURUL HIKMAH ( 20170101353 )
| Subject: | KUALITAS PRODUK
KUALITAS PELAYANAN
CITRA MEREK | | Alt. Subject : | PRODUCT QUALITY
SERVICE QUALITY
BRAND IMAGE | | Keyword: | Kualitas Produk
Kualitas Pelayanan
Citra Merek
Loyalitas Konsumen
Kepuasan Konsumen. |
Description:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Burger King Citra Raya dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode asosiatif. Penelitian ini adalah explanatory research, pengambilan menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online google form. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif dengan validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, regresi berganda, dan analisis path. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen Burger King Citra Raya. Kualitas produk dan citra merek tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Burger King Citra Raya. Sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Burger King Citra Raya. Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Burger King Citra Raya. Kualitas produk dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Burger King Citra Raya, hal ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen terbukti sebagai variabel intervening. Sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Burger King Citra Raya, hal ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen tidak terbukti sebagai variabel intervening.
| Contributor | : |
- Ir. Jatmiko, MM., MBA
| | Date Create | : | 10/05/2022 | | Type | : | Text | | Format | : | PDF | | Language | : | Indonesian | | Identifier | : | UEU-Undergraduate-20170101353 | | Collection ID | : | 20170101353 |
Source :
Undergraduate Theses of Management
Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul
Rights :
@2022 Perpustakaan Universitas Esa Unggul
Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-kualitas-produk-kualitas-pelayanan-dan-citra-merek-terhadap-loyalitas-konsumen-melalui-kepuasan-konsumen-pada-burger-king-citra-raya-tangerang-25034.html
[ Free Download - Free for All ]
 UEU-Undergraduate-25034-COVER.Image.Marked.pdf - 137 KB- UEU-Undergraduate-25034-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 173 KB
- UEU-Undergraduate-25034-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 191 KB
- UEU-Undergraduate-25034-HALAMAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 182 KB
- UEU-Undergraduate-25034-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 143 KB
- UEU-Undergraduate-25034-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 146 KB
- UEU-Undergraduate-25034-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 204 KB
- UEU-Undergraduate-25034-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 173 KB
- UEU-Undergraduate-25034-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 272 KB
- UEU-Undergraduate-25034-BAB1.Image.Marked.pdf - 400 KB
[ FullText Content - Please, register first ]
1. UEU-Undergraduate-25034-BAB2.Image.Marked.pdf - 395 KB
2. UEU-Undergraduate-25034-BAB3.Image.Marked.pdf - 449 KB
3. UEU-Undergraduate-25034-BAB4.Image.Marked.pdf - 820 KB
4. UEU-Undergraduate-25034-BAB5.Image.Marked.pdf - 176 KB
5. UEU-Undergraduate-25034-BAB6.Image.Marked.pdf - 154 KB
 10 Similar Document...
No similar subject found !
10 Related Document...
|
POLLINGBagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?
     
 Visitors Today : 4
 Total Visitor : 1970151
Hits Today : 122953
Total Hits : 159422448
 Visitors Online: 1
Calculated since
16 May 2012
You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])
|
